Suport Tehnic
A. Contract de Suport Tehnic pentru AMEF:
Conform legislației în vigoare la achiziția unui AMEF (casă de marcat/imprimantă fiscală) trebuie încheiat un Contract de Suport Tehnic.
- intervenții în max 48 ore de la sesizare (legislatia în vigoare menționează un max 72 ore [sărbătorile legale și zilele de weekend nu sunt luate în considerare]; excepție, situația în care este semnat un contract care să acopere respectivele zile); contractul standard include o deplasare / lună
- rezolvarea problemelor semnalate de ANAF, în situția în care nu sunt transmise Z-urile către aceștia
- consultanță și intervenții telefonice, implicit prin conectare la distanță
- o verificare tehnică anuală
B. Contract de Suport Tehnic pentru module soft:
- intervenții rapide, într-un interval de 24 - 48 ore
- prețuri preferențiale în ceea ce privește intervențiile la soluționarea problemelor cauzate de operarea eronată a modulelor soft
- tarife reduse pentru dezvoltările solicitate (documente & funcționalități)
- tarife reduse pentru serviciile de re-școlarizare și asistență în desfășurarea unor procese (ex: inventar)
- actualizări GRATUITE ale modulelor soft
C. Alte servicii de asistență și mentenanță oferite de ABC SOFT:
- instalare/reinstalare aplicații terțe (ex: sitem de operare Windows, driver comunicație)
- consiliere și integrare la nivelul echipamentelor
- montaj și punere în funcțiune diverse echipamente periferice
- reparații diverse echipamente (ex: unități PC, POS-uri, imprimante termice etc)
